개인정보처리방침

개인정보처리방침

하자마자(이하 "회사")는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다. 시행일 2026년 11월 4일.

1. 수집하는 개인정보와 목적

구분항목목적보유 기간
요청·문의 (사건 페이지, 카톡 채널)이름, 카카오톡 ID 또는 전화번호, 상황 설명, 희망 시기·지역·예산패키지 안내, 전문가 연결, 답변요청 종료·연결·보류 처리 후 30일, 그 뒤 자동 삭제
결제 주문이름, 연락처, 요청 사항, 주문·결제 승인 정보(결제수단 종류, 승인 시각). 카드번호는 회사가 보관하지 않음(토스페이먼츠가 처리)계약 이행, 동행자·전문가 배정, 환불, 세무 신고전자상거래법에 따라 계약·결제·공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년
동행 매칭 게시판닉네임, 카카오톡 ID, 성별, 연령대, 일정, 지역, 목적, 소개, 본인 확인 토큰(해시), 접속 IP(해시)프로필 공개(카톡 ID 제외), 양측 동의 후 연락처 전달, 부정 이용 방지떠나는 날(또는 소개 종료일) 30일 후 자동 삭제, 본인 삭제 시 즉시
전문가·동행자 등록상호 또는 이름, 분야, 지역, 소개, 자격·등록·허가 번호, 연락처, (동행자) 비자·신원조회 결과자격 검증, 공개 목록(상호·분야·지역·소개만), 요청 연결, 보수 지급등록 해지 후 1년(분쟁 대비), 신원조회 결과는 검증 완료 후 30일
가족 안심 보고서보호자 연락처, 당사자 동의 기록, 사진당사자가 동의한 범위의 보고서 발송발송 후 30일
자동 수집접속 IP(해시), 브라우저 종류, 방문 기록(Cloudflare Web Analytics, 쿠키 없음)서비스 안정 운영, 부정 이용 방지, 통계해시 IP는 1일, 통계는 비식별

체크리스트 체크 표시, 기한 계산 기준일, 요청 폼 임시 저장 내용은 이용자 기기(브라우저 저장소)에만 저장되며 회사 서버로 전송되지 않습니다.

2. 제3자 제공

회사는 다음의 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

3. 처리 위탁과 국외 이전

수탁자업무비고
Cloudflare, Inc.웹 호스팅, 데이터베이스(D1), 이메일 라우팅, 통계서버는 Cloudflare 글로벌 네트워크(국외 포함)에 있음. 이용자 데이터는 전송·저장 시 암호화
토스페이먼츠(주)결제 처리, 카드 정보 보관국내
카카오(주)카카오톡 채널 상담국내. 카카오톡 대화 내용은 카카오 약관에 따름
시드니 거주 동행자(독립 계약자)현장 동행 수행호주. 세션 종료 후 고객 연락처 삭제 의무

4. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 매칭 프로필은 페이지의 삭제 버튼으로 즉시 삭제되며, 그 외 요청은 아래 연락처로 보내 주시면 10일 안에 처리합니다. 만 14세 미만 아동의 정보는 수집하지 않습니다.

5. 파기

보유 기간이 끝나거나 목적이 달성되면 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 매칭 프로필과 요청은 위 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.

6. 안전성 확보 조치

7. 개인정보 보호책임자

책임자: 김희준 (대표) · 이메일 [email protected] · 카카오톡 채널 @hzmz

다른 기관에 신고·상담이 필요하면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)를 이용할 수 있습니다.

8. 변경

이 방침이 바뀌면 시행 7일 전에 이 페이지에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.